Điều khoản sử dụng

Terms of Use — Memo Chinese

Có hiệu lực từ 15/09/2026 · Phiên bản 1.0 — Effective 15 September 2026 · Version 1.0

Tóm tắt / At a glance

Đây là hợp đồng giữa bạn và Hồ Ngọc Lam, người phát triển và vận hành Memo Chinese. Phần tóm tắt này giúp bạn đọc nhanh; nội dung có hiệu lực là các mục bên dưới.

This is an agreement between you and Hồ Ngọc Lam, who develops and runs Memo Chinese. This summary is for orientation only; the sections below are what applies.

1. Chủ thể, phạm vi và ngôn ngữ / Who we are, scope and language

Hồ Ngọc Lam, cá nhân cư trú tại Thành phố Hà Nội, Việt Nam, là người cung cấp dịch vụ Memo Chinese (“Memo”, “chúng tôi”). “Bạn” là người sử dụng dịch vụ. Liên hệ: memochinese.support@gmail.com. Chúng tôi cung cấp địa chỉ đầy đủ khi người tiêu dùng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu qua địa chỉ email trên.

Điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng tài khoản Memo, ứng dụng Memo Chinese, dịch vụ trực tuyến đi kèm và trang hỗ trợ này, bao gồm quyền lợi trả phí Memo Pro. Đây không phải thoả thuận cung cấp API cho bên thứ ba; Memo không bán quyền truy cập API.

Ứng dụng được cung cấp trên App Store tại các lãnh thổ mà Apple cho phép phát hành. Với ứng dụng tải từ App Store, giấy phép sử dụng phần mềm là Thoả thuận cấp phép người dùng cuối tiêu chuẩn của Apple (Standard EULA). Văn bản này bổ sung các điều kiện của dịch vụ Memo và không thay thế Standard EULA. Giao dịch mua trên App Store còn chịu các điều kiện Apple áp dụng cho giao dịch đó.

Ngôn ngữ. Bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý. Bản dịch tiếng Anh trên trang này được cung cấp để thuận tiện; nếu có khác biệt về nội dung, bản tiếng Việt được áp dụng.

Chấp nhận điều khoản. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với điều khoản này. Màn hình đăng nhập và đăng ký hiển thị câu xác nhận kèm đường dẫn tới văn bản này và Chính sách quyền riêng tư trước khi bạn thực hiện thao tác tạo tài khoản. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tạo tài khoản và không sử dụng dịch vụ.

Không quy định nào trong văn bản này loại bỏ hoặc hạn chế quyền của người tiêu dùng mà pháp luật áp dụng không cho phép loại bỏ hoặc hạn chế bằng thoả thuận.

Hồ Ngọc Lam, an individual resident in Hà Nội, Vietnam, provides the Memo Chinese service (“Memo”, “we”). “You” are the person using it. Contact: memochinese.support@gmail.com. We will provide a full postal address on request from a consumer or a competent authority, at that address.

These terms cover your Memo account, the Memo Chinese app, the online service behind it and this support site, including the paid Memo Pro entitlement. They are not an agreement to supply an API to third parties; Memo does not sell API access.

The app is offered on the App Store in the territories Apple makes it available in. For an app downloaded from the App Store, the software licence is Apple's Standard End User Licence Agreement. This document adds the terms of the Memo service and does not replace that EULA. Purchases on the App Store are also subject to the terms Apple applies to them.

Language. The Vietnamese text is the legally operative one. The English on this page is a convenience translation; if the two differ in substance, the Vietnamese governs.

Agreement. By creating an account or continuing to use the service you agree to these terms. The sign-in and sign-up screens show a confirmation sentence linking to this document and the Privacy Policy before you take the action that creates the account. If you do not agree, please do not create an account or use the service.

Nothing here removes or limits a consumer right that applicable law does not permit to be removed or limited by agreement.

2. Độ tuổi và tài khoản / Age and accounts

Độ tuổi tối thiểu để có tài khoản Memo là 13 tuổi. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận mình đủ tuổi. Chúng tôi không hỏi ngày sinh và không thực hiện xác minh tuổi; lý do được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư.

Người chưa thành niên và người giám hộ. Nếu bạn chưa đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật nơi bạn cư trú, bạn chỉ được sử dụng dịch vụ khi cha mẹ hoặc người giám hộ đã đọc, đồng ý với điều khoản này thay cho bạn và cho phép bạn sử dụng dịch vụ. Mọi giao dịch mua gói phải được cha mẹ hoặc người giám hộ cho phép. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể yêu cầu xoá tài khoản của người dưới 16 tuổi bằng cách gửi thư tới memochinese.support@gmail.com; chúng tôi thực hiện việc xoá và không yêu cầu giấy tờ gì ngoài địa chỉ email của tài khoản.

Xếp hạng độ tuổi hiển thị trên App Store là thông tin về mức độ phù hợp của nội dung và công cụ kiểm soát của nền tảng. Đó là thông tin riêng của cửa hàng ứng dụng, không phải điều kiện độ tuổi của tài khoản Memo và không thay thế yêu cầu ở mục này.

Tài khoản của bạn. Bạn cần đăng nhập để sử dụng dịch vụ, bằng email và mật khẩu, bằng Google hoặc bằng Apple trên iOS. Tiến độ học được gắn với tài khoản Memo. Mỗi tài khoản dành cho một người; hãy cung cấp thông tin chính xác, giữ bí mật thông tin đăng nhập và báo cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn gửi mật khẩu qua email hỗ trợ.

Memo hiện không có tính năng tài khoản dùng chung, tài khoản gia đình hay chuyển tài khoản giữa những người khác nhau. Quyền lợi Pro gắn với Apple ID đã thanh toán và được mở trên tài khoản Memo đang đăng nhập khi mua hoặc khôi phục giao dịch; bạn sử dụng được trên các thiết bị của mình khi đăng nhập cùng tài khoản Memo đó.

The minimum age for a Memo account is 13. Creating an account confirms that you are old enough. We do not ask for a date of birth and do not verify age; the reasoning is in the Privacy Policy.

Minors and guardians. If you do not have full legal capacity where you live, you may use the service only if a parent or guardian has read these terms, agreed to them on your behalf and permitted your use. Any purchase must be authorised by that parent or guardian. A parent or guardian can have the account of someone under 16 deleted by writing to memochinese.support@gmail.com; we delete it and ask for nothing beyond the account's email address.

The age rating shown on the App Store describes content suitability and platform parental controls. That is store information, not the Memo account's age condition, and it does not replace the requirement in this section.

Your account. You must sign in to use the service, with an email address and password, with Google, or with Apple on iOS. Your progress is tied to your Memo account. An account is for one person: give accurate details, keep your credentials secret, and tell us if you see unauthorised access. We will never ask you to send a password to the support address.

Memo has no shared-account, family-account or account-transfer feature. A Pro entitlement belongs to the Apple ID that paid and is unlocked on the Memo account signed in when the purchase is made or restored; it works on your devices when you sign in to that Memo account.

3. Tính năng và kết quả học tập / Features and learning outcomes

Memo hỗ trợ tra cứu từ vựng tiếng Trung, luyện viết chữ Hán, theo dõi tiến độ và luyện tập với bài hội thoại do AI tạo, kèm giọng đọc tổng hợp.

Memo là công cụ học tập, không phải đơn vị khảo thí. Nhãn tiến độ, mức HSK và kết quả chấm bài trong ứng dụng không phải chứng chỉ hoặc xác nhận trình độ của cơ quan khảo thí. Hoàn thành bài luyện không bảo đảm bạn ghi nhớ một từ, phát âm chính xác hay đạt kết quả thi cụ thể.

Nội dung có thể sai. Từ điển, bản dịch, thứ tự nét, nhận dạng chữ viết, nhận dạng giọng nói và nội dung do AI tạo đều có thể có lỗi. Chúng tôi không đọc và duyệt trước từng câu do AI tạo trước khi bạn nhìn thấy; đó là lý do mỗi câu luyện tập đều có nút báo lỗi. Bài AI có thể được dùng lại cho nhiều người học: việc một bài được chọn theo tiến độ của bạn không có nghĩa nội dung đó được tạo riêng cho bạn.

Khi bạn báo lỗi một câu bằng nút báo cáo trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ, chúng tôi đọc báo cáo và có thể sửa, gỡ hoặc điều chỉnh cách tạo nội dung. Chúng tôi không cam kết trả lời riêng từng báo cáo và không cam kết một khoảng thời gian xử lý cố định cho từng câu.

Thiết bị và kết nối. Nhận dạng chữ viết tay chạy trên thiết bị và cần tải mô hình ở lần sử dụng đầu. Tính năng giọng nói phụ thuộc vào khả năng và mô hình nhận dạng có sẵn trên thiết bị của bạn; trên một số thiết bị hoặc phiên bản hệ điều hành, tính năng này không khả dụng và bài luyện sẽ bỏ qua bước đó. Đăng nhập, đồng bộ tiến độ, tạo bài AI và lấy giọng đọc tổng hợp cần kết nối mạng. Memo không phải dịch vụ dùng được toàn bộ tính năng khi ngoại tuyến.

Memo offers Chinese vocabulary lookup, handwriting practice, progress tracking and practice with AI-generated dialogues, with synthesised speech.

Memo is a study tool, not an examining body. Progress labels, HSK levels and in-app scoring are not a certificate or an assessment by an examination authority. Finishing a drill does not guarantee that you will remember a word, pronounce it correctly, or achieve any particular exam result.

Content can be wrong. The dictionary, translations, stroke order, handwriting recognition, speech recognition and AI-generated material can all contain errors. We do not read and approve each AI-generated sentence before you see it, which is why every practice sentence carries a report button. An AI session may be reused across learners: a session being selected for your progress does not mean it was written for you alone.

When you report a sentence, through the in-app button or by email, we read the report and may correct it, remove it, or change how such content is generated. We do not promise an individual reply to each report or a fixed turnaround for each sentence.

Devices and connectivity. Handwriting recognition runs on your device and downloads a model the first time you use it. Speech features depend on the recognition capability and models available on your device; on some devices or OS versions they are unavailable and the drill simply omits that step. Signing in, syncing progress, generating AI sessions and fetching synthesised speech need a network connection. Memo is not a service whose features all work offline.

4. Gói Free, Memo Pro và hạn mức / Free, Memo Pro and daily allowances

Memo có gói Free và quyền lợi trả phí Memo Pro. Trên iOS, Pro được bán theo hai chu kỳ đăng ký tự động gia hạn: Memo Pro Monthly (một tháng) và Memo Pro Yearly (một năm). Bản Android hiện không hỗ trợ mua gói trong ứng dụng.

Hạn mức mỗi ngày / Daily allowance Free Memo Pro
Từ mới học trong ngày / New words studied 10 Không giới hạn / Unlimited
Lượt bài luyện tập AI / AI practice sessions 2 15

Giá, đơn vị tiền tệ, thời hạn và thời điểm gia hạn do Apple hiển thị trên màn hình mua trước khi bạn xác nhận. Hãy đọc màn hình đó trước khi mua. Nếu có ưu đãi hoặc dùng thử, điều kiện, thời gian và giá sau ưu đãi được hiển thị tại đó; văn bản này không tự cấp một ưu đãi hay thời gian dùng thử.

Hai hạn mức là khác nhau. “Không giới hạn từ mới” không có nghĩa là bài AI không giới hạn. Mỗi bài AI là một lượt tạo nội dung có chi phí, nên mọi gói đều có trần số lượt trong ngày.

Hạn mức theo ngày được đặt lại lúc 00:00 giờ Việt Nam (UTC+7), không theo múi giờ trên điện thoại của bạn. Hạn mức không dùng hết không được cộng dồn sang ngày sau.

Cách tính một lượt bài AI. Một lượt được tính khi tài khoản của bạn được cấp một bài luyện mới, kể cả khi nội dung được lấy lại từ bài đã tạo trước đó cho người khác. Mở lại đúng bài bạn đang có dở không tính thêm lượt. Nếu bạn rời màn hình trước khi bài được giao, lượt đó thường được trả lại; nếu bài đã kịp được giao cho tài khoản của bạn, bài đó vẫn được giữ để bạn tiếp tục và lượt đã tính. Hạn mức này đếm số bài được cấp, không phải số bài bạn đã hoàn thành.

Trần chi phí chung. Ngoài hạn mức của từng tài khoản, hệ thống có một trần chi phí chung cho việc tạo nội dung AI mới trong ngày. Khi chạm trần đó, việc tạo bài mới có thể tạm ngừng dù tài khoản của bạn còn lượt. Trường hợp này áp dụng mục khắc phục khi không nhận được quyền lợi đã trả phí dưới đây.

Chúng tôi có thể thay đổi hạn mức. Thay đổi làm giảm quyền lợi của người đang có gói trả phí tuân theo mục Thay đổi điều khoản và dịch vụ.

Memo has a Free tier and a paid Memo Pro entitlement. On iOS, Pro is sold as two auto-renewing subscriptions: Memo Pro Monthly and Memo Pro Yearly. The Android build does not currently offer in-app purchases.

The price, currency, duration and renewal date are shown by Apple on the purchase screen before you confirm. Please read that screen before buying. Where an introductory offer or free trial exists, its conditions, length and post-offer price appear there; this document does not itself grant an offer or a trial.

The two allowances are different. “Unlimited new words” does not mean unlimited AI sessions. Each AI session is a paid generation, so every tier has a daily ceiling on them.

Daily allowances reset at 00:00 Vietnam time (UTC+7), not in your phone's time zone. Unused allowance does not carry over.

How an AI session is counted. One is counted when your account is given a new practice session, including when its content is reused from a session generated earlier for someone else. Reopening a session you already hold does not count again. If you leave before a session is handed over, the allowance is normally returned; if it had already been assigned to your account, that session is kept for you to continue and the allowance is spent. This allowance counts sessions issued, not sessions you finished.

Service-wide ceiling. Besides the per-account allowance, the service has a daily spending ceiling for generating new AI content. When it is reached, new generation may pause even if your account has allowance left. If that happens to a paying user, the remedy for paid benefits not delivered below applies.

We may change these allowances. A change that reduces the benefits of an existing paid subscriber follows Changes to these terms and the service.

5. Thanh toán, gia hạn, huỷ và hoàn tiền / Payment, renewal, cancellation and refunds

Gói trên iOS được Apple thu tiền. Gói tự động gia hạn cho đến khi bạn huỷ gia hạn với Apple. Apple tính phí kỳ tiếp theo trong vòng 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc, theo điều kiện Apple hiển thị khi bạn mua.

Huỷ gia hạn: mở trang quản lý đăng ký của Apple, hoặc trên iPhone: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → Memo Pro → Huỷ đăng ký. Hãy huỷ trước thời điểm gia hạn; với dùng thử miễn phí hoặc ưu đãi, Apple hướng dẫn huỷ ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc nếu bạn không muốn gia hạn. Xem hướng dẫn huỷ của Apple.

Huỷ gia hạn không kết thúc kỳ đã thanh toán. Bạn tiếp tục dùng Pro đến hết kỳ đó, trừ khi bạn xoá tài khoản, hoặc giao dịch bị thu hồi, hoàn tiền, hay có thay đổi quyền truy cập hợp lệ khác. Khi Pro hết hạn, tài khoản trở về hạn mức Free; từ đã học và tiến độ không bị xoá chỉ vì gói hết hạn.

Gỡ ứng dụng, đăng xuất, đặt lại tiến độ hoặc xoá tài khoản Memo đều không huỷ gia hạn với Apple. Chỉ thao tác huỷ tại Apple mới dừng việc thu phí kỳ sau. Thông tin gói hiển thị trong Memo có thể cập nhật chậm hơn Apple vài phút; hãy kiểm tra tại Apple để biết tình trạng thanh toán và gia hạn mới nhất.

Nếu đã mua nhưng chưa thấy Pro, hãy dùng Khôi phục giao dịch trong Cài đặt của ứng dụng. Đừng mua lại chỉ để khắc phục việc xác nhận chậm. Khôi phục giao dịch không khôi phục tiến độ đã xoá.

Khắc phục khi bạn đã trả phí mà không nhận được quyền lợi. Nếu quyền lợi Pro không được mở, việc khôi phục giao dịch không thành công, hoặc tính năng trả phí không dùng được trong một khoảng thời gian thuộc kỳ bạn đã thanh toán, hãy liên hệ memochinese.support@gmail.com. Chúng tôi kiểm tra và, tuỳ trường hợp: khôi phục quyền lợi cho tài khoản của bạn, hoặc cấp bù thời gian Pro tương ứng với số ngày bạn không sử dụng được. Nếu chúng tôi không thể khắc phục, chúng tôi hỗ trợ bạn gửi yêu cầu hoàn tiền tới Apple. Cam kết này không thay thế các quyền khác mà pháp luật cho bạn.

Hoàn tiền. Với giao dịch do Apple xử lý, bạn có thể yêu cầu Apple xem xét hoàn tiền. Việc huỷ gia hạn không tự tạo yêu cầu hoàn tiền. Apple xử lý yêu cầu theo điều kiện giao dịch và pháp luật áp dụng; chúng tôi không quyết định và không bảo đảm Apple chấp thuận. Quy trình đó không loại bỏ quyền yêu cầu khắc phục hay quyền khiếu nại mà pháp luật cho bạn đối với Memo.

iOS subscriptions are billed by Apple. They renew automatically until you cancel with Apple. Apple charges the next period within 24 hours before the current one ends, on the terms it showed you when you bought.

To cancel renewal: open Apple's subscription management, or on iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Memo Pro → Cancel Subscription. Cancel before the renewal date; with a free trial or offer, Apple advises cancelling at least 24 hours before it ends if you do not want to renew. See Apple's cancellation instructions.

Cancelling does not end the period you have already paid for. You keep Pro until that period ends, unless you delete your account or the transaction is revoked, refunded or otherwise lawfully changed. When Pro ends, the account returns to the Free allowances; the words you have learnt and your progress are not deleted merely because a subscription lapsed.

Deleting the app, signing out, resetting progress and deleting your Memo account all fail to cancel renewal with Apple. Only cancelling at Apple stops the next charge. The subscription state shown inside Memo can lag Apple by a few minutes; check with Apple for the current billing and renewal status.

If you bought Pro and do not see it, use Restore purchases in the app's Settings. Do not buy again to work around a slow confirmation. Restoring a purchase does not restore deleted progress.

Remedy when you paid and did not get the benefit. If the Pro entitlement does not unlock, a restore fails, or paid features are unusable for a period inside a period you have paid for, write to memochinese.support@gmail.com. We will investigate and either restore the entitlement on your account or credit you Pro time equivalent to the days you could not use. If we cannot fix it, we will help you put a refund request to Apple. This commitment is in addition to, not instead of, any right the law gives you.

Refunds. For transactions Apple processed, you can ask Apple to consider a refund. Cancelling does not itself create a refund request. Apple decides such requests under its own terms and applicable law; we do not decide them and cannot promise Apple will agree. That route does not remove any right you have against Memo under the law.

6. Đăng xuất, đặt lại tiến độ và xoá tài khoản / Signing out, resetting, deleting

Nếu bạn đang có gói Apple, hãy huỷ gia hạn với Apple trước khi xoá tài khoản. Bạn vẫn có thể xoá ngay, không phải chờ hết kỳ đăng ký. Khi xoá, bạn không còn dùng được Pro qua tài khoản đã xoá dù còn thời gian đã trả tiền; và nếu chưa huỷ, Apple vẫn có thể tiếp tục thu phí kỳ sau. Chúng tôi không bảo đảm rằng một tài khoản Memo mới sẽ nhận lại quyền Pro của tài khoản đã xoá.

Xoá tài khoản không có nghĩa mọi bản ghi bị xoá ngay lập tức hoặc được ẩn danh hoàn toàn. Một số bản ghi thanh toán và dữ liệu phục vụ việc hoàn tất xoá còn được giữ theo Chính sách quyền riêng tư. Bản ghi sự kiện thanh toán thô do nhà cung cấp gửi có thể vẫn chứa định danh liên quan tới tài khoản đã xoá, và sự kiện gia hạn phát sinh sau đó cũng có thể chứa định danh đó; chính sách quyền riêng tư mô tả phạm vi và thời hạn lưu giữ.

If you have an Apple subscription, cancel renewal with Apple before deleting your account. You can still delete immediately without waiting for the period to end. Once deleted, you can no longer use Pro through that account even if paid time remains; and if you have not cancelled, Apple may keep charging for later periods. We cannot promise that a new Memo account will recover the deleted account's Pro entitlement.

Deleting your account does not mean every record disappears at once or becomes fully anonymous. Some billing records and data needed to finish the deletion are kept as described in the Privacy Policy. Raw billing-event records sent by our provider may still contain an identifier linked to the deleted account, and later renewal events can carry that identifier again; the privacy policy sets out the scope and retention period.

7. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ / Content and intellectual property

Nội dung của bạn. Bạn giữ mọi quyền bạn có đối với ảnh đại diện và ghi chú báo cáo do bạn gửi. Bạn chỉ cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ, hiển thị lại cho chính bạn và xử lý những nội dung đó ở mức cần thiết để vận hành tính năng tương ứng và xử lý báo cáo của bạn. Chúng tôi không dùng nội dung của bạn để quảng cáo, không bán và không dùng để huấn luyện mô hình AI. Ghi chú báo cáo không bao giờ được đưa vào lời nhắc gửi cho mô hình AI. Chỉ gửi nội dung mà bạn có quyền gửi và không xâm phạm quyền của người khác.

Nội dung do AI tạo. Bạn được lưu, chụp màn hình và sử dụng lại các câu, đoạn hội thoại và giọng đọc do Memo tạo ra cho việc học của cá nhân bạn. Bạn cũng được chia sẻ công khai từng câu hoặc ảnh chụp màn hình — ví dụ trong nhóm học tập hoặc trên mạng xã hội — kèm ghi nguồn “Memo Chinese”. Không được bán lại, trích xuất hàng loạt, hay dùng nội dung để tạo một sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh. Bài do AI tạo có thể được dùng lại cho nhiều người học, nên không người học nào có quyền độc quyền đối với một bài cụ thể, và Memo cũng không tuyên bố sở hữu độc quyền đối với từng câu được tạo ra.

Nội dung của Memo và của bên thứ ba. Quyền đối với ứng dụng, giao diện, hình ảnh và phần nội dung do Memo biên soạn thuộc về Memo hoặc bên cấp quyền tương ứng. Nhiều dữ liệu trong ứng dụng có giấy phép riêng — trong đó có CC-CEDICT và CVDICT theo CC BY-SA 4.0, dữ liệu nét chữ Make Me a Hanzi, phông chữ và thư viện mã nguồn mở — được liệt kê tại Giấy phép nguồn mở và ghi công. Điều khoản này không hạn chế quyền sử dụng, sao chép, sửa đổi hoặc phân phối mà các giấy phép đó trao cho bạn đối với chính tài liệu được cấp phép. Khi hai bên có khác biệt, giấy phép của tài liệu được áp dụng cho tài liệu đó.

Khiếu nại về quyền. Nếu bạn cho rằng nội dung trong ứng dụng xâm phạm quyền của bạn, hãy viết tới memochinese.support@gmail.com, mô tả nội dung và quyền liên quan. Chúng tôi xem xét và gỡ hoặc chỉnh sửa nội dung khi khiếu nại có cơ sở.

Your content. You keep every right you have in your avatar and in any report note you send. You grant us only the right to store it, show it back to you, and process it as far as running that feature and handling your report requires. We do not use your content for advertising, do not sell it, and do not use it to train AI models. A report note is never put into a prompt sent to an AI model. Only send material you are entitled to send and that does not infringe anyone's rights.

AI-generated material. You may save, screenshot and reuse the sentences, dialogues and audio Memo generates for your own study. You may also share individual sentences or screenshots publicly — in a study group or on social media — with credit to “Memo Chinese”. You may not resell it, extract it in bulk, or use it to build a competing product or service. Generated sessions may be reused across learners, so no learner holds an exclusive right to a particular session, and Memo does not claim exclusive ownership of each generated sentence either.

Memo's content and third-party content. Rights in the app, its interface, artwork and the material Memo authored belong to Memo or its licensors. Much of the data in the app carries its own licence — including CC-CEDICT and CVDICT under CC BY-SA 4.0, Make Me a Hanzi stroke data, fonts and open-source libraries — listed at Open-source licences and attribution. These terms do not restrict any right those licences give you to use, copy, modify or redistribute the licensed material itself. Where the two differ, that material's own licence governs it.

Rights complaints. If you believe content in the app infringes your rights, write to memochinese.support@gmail.com describing the content and the right concerned. We will review it and remove or change the content where the complaint is well founded.

8. Sử dụng dịch vụ và xử lý vi phạm / Acceptable use and enforcement

Bạn không được:

Biện pháp xử lý phải tương xứng. Khi có vi phạm, chúng tôi chọn biện pháp nhẹ nhất đủ để xử lý: nhắc nhở, gỡ nội dung vi phạm, giới hạn một tính năng, tạm ngừng tài khoản, và chỉ chấm dứt tài khoản khi vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại sau khi đã được yêu cầu khắc phục.

Thông báo và khiếu nại. Trừ khi pháp luật yêu cầu khác, hoặc khi cần hành động ngay để ngăn thiệt hại đang xảy ra (ví dụ một cuộc tấn công), chúng tôi thông báo lý do qua email của tài khoản và cho bạn cơ hội khắc phục trước khi tạm ngừng hoặc chấm dứt. Trường hợp phải hành động ngay, chúng tôi thông báo lý do sau đó sớm nhất có thể. Bạn có thể khiếu nại bằng cách trả lời email đó hoặc viết tới memochinese.support@gmail.com; chúng tôi xem xét lại và trả lời.

Thời gian đã thanh toán. Nếu chúng tôi tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không phải do bạn vi phạm nghiêm trọng, bạn được giữ hoặc được bù phần thời gian Pro còn lại theo mục khắc phục ở trên. Chúng tôi không tịch thu thời gian bạn đã thanh toán như một hình thức chế tài.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách xoá tài khoản; hãy nhớ huỷ gia hạn với Apple trước.

You must not:

Enforcement is proportionate. Faced with a breach we take the least severe step that deals with it: a warning, removing the offending content, limiting one feature, suspending the account — and terminating it only for a serious breach, or a repeated one after we have asked you to put it right.

Notice and appeal. Unless the law requires otherwise, or immediate action is needed to stop ongoing harm (an attack, say), we tell you the reason at your account email address and give you a chance to put it right before suspending or terminating. Where we must act immediately, we give the reason as soon as we can afterwards. You can appeal by replying to that mail or writing to memochinese.support@gmail.com; we will reconsider and reply.

Time you have paid for. If we suspend or terminate your account other than for a serious breach by you, you keep or are credited the remaining Pro time under the remedy above. We do not confiscate paid time as a penalty.

You can stop using the service at any time by deleting your account; remember to cancel renewal with Apple first.

9. Quyền riêng tư và nhà cung cấp / Privacy and providers

Chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được xử lý, để làm gì, qua nhà cung cấp nào, giữ trong bao lâu và cách bạn thực hiện quyền của mình. Chính sách đó là một phần của thoả thuận giữa chúng ta.

Đồng ý điều khoản không phải là bật chia sẻ dữ liệu sử dụng. Việc gửi số liệu sử dụng ẩn danh và báo cáo sự cố là tuỳ chọn, mặc định tắt, và được bật/tắt riêng trong phần Cài đặt của ứng dụng.

Chúng tôi sử dụng: Firebase (tài khoản và đăng nhập), Apple và Google (lựa chọn đăng nhập), Apple (thanh toán trên iOS), RevenueCat (xác định quyền lợi gói), Anthropic (tạo nội dung luyện tập) và Alibaba Qwen (giọng đọc tổng hợp). Nhận dạng chữ viết tay và nhận dạng giọng nói chạy trên thiết bị của bạn. Việc chúng tôi dùng các nhà cung cấp này không làm giảm trách nhiệm của chúng tôi với bạn theo pháp luật áp dụng.

The Privacy Policy explains what data is processed, why, through which providers, for how long, and how to exercise your rights. It forms part of the agreement between us.

Agreeing to these terms is not switching on usage sharing. Anonymous usage data and crash reporting are optional, off by default, and controlled separately in the app's Settings.

We use: Firebase (accounts and sign-in), Apple and Google (sign-in options), Apple (iOS billing), RevenueCat (resolving subscription entitlements), Anthropic (generating practice material) and Alibaba Qwen (synthesised speech). Handwriting and speech recognition run on your device. Our use of these providers does not reduce our own responsibility to you under applicable law.

10. Gián đoạn và trách nhiệm / Interruptions and liability

Chúng tôi cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng hợp lý và cố gắng giữ dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng không cam kết dịch vụ luôn sẵn sàng, không lỗi hay không gián đoạn. Kết nối mạng, thiết bị của bạn, sự cố tại Memo hoặc tại nhà cung cấp đều có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng, xác nhận gói hay đồng bộ tiến độ. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hoặc xử lý sự cố bảo mật.

Phạm vi trách nhiệm. Chúng tôi chịu trách nhiệm về thiệt hại trực tiếp mà bạn phải chịu do chúng tôi vi phạm điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật, trong phạm vi pháp luật quy định. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả, về khoản lợi nhuận hay cơ hội bị mất, và về kết quả học tập hay kết quả thi cụ thể. Chúng tôi không đặt ra giới hạn trách nhiệm bằng một số tiền cố định.

Chúng tôi không loại trừ hay giới hạn trách nhiệm trong trường hợp cố ý, gian lận, gây thiệt hại về tính mạng, sức khoẻ, hoặc trong bất kỳ trường hợp nào khác mà pháp luật áp dụng không cho phép loại trừ hay giới hạn. Các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật vẫn được giữ nguyên.

Sao lưu. Tiến độ học được lưu trên máy chủ và đi theo tài khoản của bạn, nhưng dịch vụ này không phải dịch vụ sao lưu. Hãy tự giữ bản sao nếu có nội dung bạn không muốn mất.

Nếu chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ. Chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày qua ứng dụng hoặc email của tài khoản, ngừng bán và ngừng gia hạn gói mới, và hỗ trợ bạn về phần thời gian trả phí chưa sử dụng theo mục khắc phục ở trên, bao gồm việc hỗ trợ gửi yêu cầu hoàn tiền tới Apple. Chúng tôi không áp dụng điều khoản “không hoàn tiền khi đóng dịch vụ”.

We provide the service with reasonable care and try to keep it running, but we do not promise that it will always be available, error-free or uninterrupted. Network conditions, your device, and faults at Memo or at a provider can all affect use, subscription confirmation or progress sync. We may pause the service for maintenance or to deal with a security problem.

Extent of our liability. We are liable for direct loss you suffer because we broke these terms or the law, to the extent the law provides. As far as the law allows, we are not liable for indirect, incidental or consequential loss, for lost profit or lost opportunity, or for any particular learning or exam outcome. We do not set a fixed monetary cap on our liability.

We do not exclude or limit liability for wilful misconduct, fraud, death or personal injury, or in any other case where applicable law does not permit exclusion or limitation. Your statutory consumer rights are unaffected.

Backups. Your progress is stored on our server and follows your account, but this is not a backup service. Keep your own copy of anything you would not want to lose.

If we close the service. We will give at least 30 days' notice in the app or to your account email, stop selling and stop renewing subscriptions, and deal with any unused paid time under the remedy above, including helping you put a refund request to Apple. We do not apply a “no refunds if the service shuts down” rule.

11. Thay đổi điều khoản và dịch vụ / Changes to these terms and the service

Chúng tôi có thể sửa đổi điều khoản này hoặc thay đổi dịch vụ, ví dụ để bổ sung tính năng, đáp ứng yêu cầu pháp luật hay yêu cầu của nền tảng, hoặc để dịch vụ vận hành bền vững.

Thay đổi bất lợi đáng kể — ví dụ giảm hạn mức của gói trả phí, thu hẹp quyền của bạn hay mở rộng nghĩa vụ của bạn — được thông báo trước ít nhất 30 ngày, trong ứng dụng hoặc qua email của tài khoản, kèm ngày có hiệu lực. Thay đổi không bất lợi cho bạn (sửa lỗi chính tả, làm rõ câu chữ, bổ sung tính năng mới) có hiệu lực khi được đăng trên trang này.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực: huỷ gia hạn với Apple và, nếu muốn, xoá tài khoản. Nếu thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi trong kỳ bạn đã thanh toán, hãy liên hệ hỗ trợ — mục khắc phục ở trên được áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận nội dung đã thay đổi.

Thay đổi về giá của gói đang có hiệu lực được thực hiện qua quy trình của Apple; Apple thông báo và, tuỳ trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận trước khi áp dụng mức giá mới cho kỳ tiếp theo. Chúng tôi không tự thay đổi giá của kỳ bạn đã thanh toán.

Mỗi bản điều khoản có số phiên bản và ngày hiệu lực ghi ở đầu trang. Chúng tôi lưu giữ các bản đã được thay thế và cung cấp khi bạn yêu cầu qua địa chỉ hỗ trợ.

We may change these terms or the service — to add features, to meet a legal or platform requirement, or to keep the service sustainable.

A change that is materially to your disadvantage — reducing a paid tier's allowances, narrowing your rights, widening your obligations — gets at least 30 days' notice, in the app or to your account email, with the date it takes effect. A change that is not to your disadvantage (a typo, a clarification, a new feature) takes effect when it is posted on this page.

If you do not accept a change, you can stop using the service before it takes effect: cancel renewal with Apple and, if you wish, delete your account. If the change materially reduces what you get inside a period you have already paid for, contact support — the remedy above applies. Continuing to use the service after the effective date counts as accepting the change.

Price changes to an active subscription go through Apple's own process; Apple gives notice and, depending on the case, asks you to confirm before a new price applies to a future period. We do not change the price of a period you have already paid for.

Each version of these terms carries a version number and effective date at the top of this page. We keep superseded versions and will provide one on request to the support address.

12. Hỗ trợ và giải quyết tranh chấp / Support and disputes

Hỗ trợ. Gửi câu hỏi, báo lỗi, vấn đề thanh toán hoặc khiếu nại bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh tới memochinese.support@gmail.com. Với lỗi kỹ thuật, hãy cho biết mẫu máy và phiên bản hệ điều hành; không gửi mật khẩu. Memo do một cá nhân vận hành: chúng tôi trả lời trong thời gian hợp lý, thông thường trong vòng 30 ngày. Với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, cam kết trả lời trong 30 ngày tại Chính sách quyền riêng tư được áp dụng. Chúng tôi không cam kết mức độ sẵn sàng của dịch vụ theo giờ.

Luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú ngoài Việt Nam, việc chọn luật này không tước bỏ sự bảo vệ mà các quy định bắt buộc của pháp luật nơi bạn cư trú dành cho bạn.

Giải quyết tranh chấp. Nếu có tranh chấp, trước hết hãy liên hệ chúng tôi qua địa chỉ hỗ trợ; hai bên cùng thiện chí giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. Nếu không đạt được kết quả, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền của Việt Nam. Nếu pháp luật áp dụng cho bạn với tư cách người tiêu dùng cho phép khởi kiện tại toà án nơi bạn cư trú hoặc yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại nước bạn, quyền đó được giữ nguyên.

Việc bạn có gửi email hỗ trợ trước hay không không làm mất quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật áp dụng. Chúng tôi không áp dụng trọng tài bắt buộc và không yêu cầu bạn từ bỏ quyền khởi kiện tập thể.

Hiệu lực từng phần. Nếu một quy định trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực.

Support. Send questions, bug reports, billing problems or complaints in Vietnamese or English to memochinese.support@gmail.com. For a technical fault, tell us your device model and OS version; never send a password. Memo is run by one person: we reply within a reasonable time, normally within 30 days. For personal-data requests, the 30-day commitment in the Privacy Policy applies. We do not offer an availability SLA.

Governing law. These terms are governed by the law of Vietnam. If you are a consumer resident outside Vietnam, this choice does not deprive you of the protection given to you by mandatory rules of the law where you live.

Disputes. If a dispute arises, contact us first at the support address; both of us will try in good faith to settle it within 30 days of that notice. If that fails, the dispute goes to the competent court in Vietnam. Where the law applying to you as a consumer lets you sue in the courts of your own country of residence, or complain to your national consumer authority, that right is preserved.

Whether or not you write to support first, you keep any right to bring the matter to a competent authority under applicable law. We do not impose binding arbitration and do not ask you to waive class-action rights.

Severability. If any provision here is held invalid or unenforceable, the rest remains in force.